Публичный договор-оферта
Публичный договор-оферта об оказании услуг в форме онлайн-консультаций
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является публичной офертой Гурьяновой Марии Александровны (в дальнейшем именуемой Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг в форме онлайн-консультаций.
Ознакомление Пользователя с договором осуществляется путем размещения действующей Редакции договора на Сайте по адресу: BeHealthy.Expert
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий, а также дисклеймера и оплаты услуг, физическое лицо, принимающее условия этой Оферты, становится Заказчиком.
1.3. Факт оплаты онлайн-консультации является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, Дисклеймера и Условий оказания услуг, т. е. Заказчик, оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми его положениями.
1.4. Понятия и термины, используемые в настоящем договоре:
Сайт — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: BeHealthy.Expert
Онлайн-консультация — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Онлайн-консультация не является медицинской услугой. Онлайн-консультация включает рекомендации по изменению образа жизни и питания для улучшения самочувствия и здоровья. Подробное описание услуг, входящих в онлайн-консультацию, цены и другая необходимая информация размещены на сайте BeHealthy.Expert
Исполнитель не является Лечащим врачом и в рамках оказания услуг по настоящему Договору не осуществляет медицинскую деятельность.
Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт (принятие условий) настоящей оферты. Заказчик подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
Информационные услуги — предоставление Заказчику общей информации по вопросам образа жизни и питания на возмездной основе, Информационные услуги оказываются Исполнителем и не являются медицинскими услугами, не относятся к медицинской деятельности.
Любая информация, полученная Заказчиком при оказании Информационных услуг, не является и не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому лечению и профилактике.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационные услуги — онлайн-консультацию в сфере нутрициологии (далее онлайн-консультация), а Потребитель оплачивает ее в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. В зависимости от выбранного типа, онлайн-консультация может в себя включать (доступные типы консультаций указаны на сайте BeHealthy.Expert):
2.2.1. Предоставление Исполнителем формы-опросника для выявления области онлайн-консультации для её адаптации под нужды Заказчика (только для первичной консультации);
2.2.2.Проведение онлайн-консультации с использованием Zoom в назначенное время, забронированное Заказчиком через сервис Kalenner для Исполнителя и согласованное Исполнителем. Регистрация в сервисе Kalenner происходит по пригласительной ссылке (или QR-коду) Исполнителя. Всё общение Заказчика с Исполнителем происходит через данный сервис при выборе Заказчиком соответствующего специалиста (Исполнителя).
2.2.3. Предоставление Заказчику Исполнителем рекомендаций в форме электронных документов через сервис Kalenner. При этом Заказчик понимает, что постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема соответствующего врача-специалиста.
2.2.4. Описание всех услуг, входящих в тот или иной тип консультации, описаны в Условиях оаказания услуг, являющихся неотъемлемой частью данного Договора-оферты.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. После оплаты Заказчиком онлайн-консультации предоставить через сервис Kalenner форму анкеты/дневника питания и список необходимых анализов для конкретизации онлайн-консультации.
3.1.2. Определить рекомендации в соответствии с данными заполненной анкеты Заказчика и представленных им дополнительных документов.
3.1.3. Провести онлайн-консультацию в сервисе Zoom.
3.1.4. При проведении онлайн-консультации выявить «слабые места» в организме, дефициты витаминов и микроэлементов, рекомендовать изменения в образе жизни и питания, а также методы профилактики, разрешенные к применению без постановки диагноза и назначения лечения и лекарственных препаратов.
3.1.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней после проведения онлайн-консультации, предоставить Заказчику консультационный лист с рекомендациями в форме электронных документов.
3.1.6. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности персональной информации, получаемой или отправляемой Заказчику.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Получить необходимую для внесения в анкету достоверную информацию от Заказчика, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения онлайн-консультации, в том числе результаты анализов Заказчика, в виде текста, графического изображения или pdf документа.
3.2.2. Рекомендовать Заказчику необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, процедур, выполнение профилактических и иных мероприятий.
3.2.3. Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае нарушения условий настоящего Договора.
3.2.4. Отказать Заказчику в онлайн-консультации, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультации.
3.2.5. Отказать Заказчику в возврате денежных средств, уплаченных авансом за онлайн-консультацию, в случае отмены данной консультации по инициативе Заказчика менее, чем за 24 часа до времени назначенной консультации.
3.3.Заказчик обязан:
3.3.1. Записываться на онлайн-консультации через сервис Kalenner с использованием приглашения Исполнителя или путём выбора соответствующего специалиста (Исполнителя) в разделе Список специалистов. Онлайн-консультация считается подтверждённой только после получения соответствующего подтверждения от Исполнителя.
3.3.2. При записи на первичную коснультацию и получения анкеты/дневника питания от Исполнителя, заполнить данную анкету/дневник питания не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты консультации.
3.3.3. Предоставлять достоверные сведения о состоянии своего здоровья в виде документов, компьютерных файлов и устно. Предоставление документов осуществляется Заказчиком путём загрузки соответствующих файлов через сервис Kalenner в разделе Документы при выборе соответствующего специалиста (Исполнителя). Размер каждого файла не должен превышать 5 Мб. Доступ к загруженным файлам будет иметь только Заказчик и Исполнитель, при этом Заказчик может удалить загруженные им файлы в любое время.
3.3.4. Информировать Исполнителя устно, а также путем заполнения анкеты, о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Заказчика, так и не связанных.
3.3.5. Заполняя размещенную на Сайте регистрационную форму, предоставляя свои персональные данные Исполнителю, а также согласие на их обработку, Заказчик подтверждает принятие указанных в настоящем Договоре условий использования и правил обработки персональных данных, указанных в «Политике конфиденциальности», размещенной по адресу: ваш сайт
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. На предоставление бесплатной, доступной, достоверной информации о вариантах проведения онлайн-консультации.
3.4.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества.
3.4.3. На возврат денежных средств, в случае не проведения онлайн-консультации по вине Исполнителя.
3.5. Заказчик полностью понимает и соглашается с тем, что:
3.5.1. Заказчик на момент заключения Договора является совершеннолетним, дееспособным гражданином/гражданкой, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.5.2. Исполнитель не может гарантировать корректность предоставляемых рекомендаций при непредоставлении, неполном или несвоевременном предоставлении указанной в п.3.2.1. настоящего Договора-оферты информации и других относящихся к консультации документов, а также при предоставлении недостоверной информации.
3.5.3. Обезличенная информация (информация с полностью удалёнными персональными и иными данными, по которым каким-либо образом можно идентифицировать Заказчика) может быть использована Исполнителем в маркетинговых целях.
3.5.4. Для постановки диагноза и/или получения рекомендаций по использованию лекарственных препаратов, Заказчик должен самостоятельно обратиться к врачу соответствующей специализации и квалификации.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА
4.1. Оплата онлайн-консультации производится Заказчиком по предоставленным Исполнителем реквизитам путем предоплаты в размере 100% стоимости онлайн-консультации, в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещенным на сайте BeHealthy.Expert. Оплата производится в безналичной форме путем системы онлайн-оплаты, размещенной на сайте Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.
4.2. Проведение онлайн-консультации осуществляется только после поступления денежных средств в полном объёме на расчетный счет Исполнителя.
4.3. В случае окончания онлайн-консультации ранее времени ее окончания по инициативе Заказчика оплата возврату не подлежит.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.
6.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим договором Оферты, решаются в соответствии с действующим законодательством.